Jak umożliwić klientom prostą konfigurację mebli według własnych potrzeb, a jednocześnie maksymalnie uprościć proces modyfikacji cen zamówionych w ten sposób produktów? Rozwiązanie, które stworzyliśmy dla klienta z Holandii spełnia oba te warunki.

Dutchwood to holenderski producent mebli na zamówienie, sprzedający swoje produkty w wielu krajach Europy. Firma oferuje ręcznie wykonane, designerskie meble, wykonane z najwyższej jakości drewna oraz tkanin. Konsumenci cenią produkty Dutchwood i śledzą markę w serwisach społecznościowych. Profil Dutchwood na Facebooku ma ponad 80 tys. fanów.

Nowy sklep i konfigurator produktów

W latach 2007-2010 w Holandii handel przez Internet stał się popularny. Każdy przedsiębiorca posiadający tradycyjny sklep gotów był zainwestować w uruchomienie sklepu internetowego. Nasz klient miał już taki sklep. Wiedział jednak, że w branży e-commerce coraz bardziej istotna staje się możliwość personalizacji zamówienia. Zależało mu więc, aby na stronie znalazło się narzędzie, które pozwalałoby klientom indywidualnie konfigurować produkty i dopasowywać je do swoich potrzeb i oczekiwań.

Uruchomienie nowej wersji swojego sklepu internetowego, w którym kupujący będzie mógł konfigurować produkty zgodnie z własnymi potrzebami klient zlecił nam. W ramach projektu mieliśmy zidentyfikować wymagania klientów sklepu odnośnie indywidualnej konfiguracji produktów, a także możliwości producenta w tej kwestii. Konfigurator produktów miał być łatwy w zarządzaniu przez właściciela sklepu oraz prosty w obsłudze dla klienta. Naszym zadaniem było również stworzenie mechanizmu obliczającego koszty dodatków wskazanych w konfiguratorze.

Aby opracować wymienione wyżej zagadnienia, musieliśmy dokładnie zapoznać się zarówno z ofertą naszego klienta, jak i z potrzebami jego klientów, końcowych użytkowników tworzonego rozwiązania. Udało nam się to dzięki sprawnej komunikacji oraz dostępie do narzędzi analitycznych poprzedniej wersji sklepu.

Z pomocą przychodzi Webmerce

Klient oczekiwał atrakcyjnego oraz intuicyjnego interfejsu. Strona miała działać na komputerach stacjonarnych oraz urządzeniach mobilnych. To warunek konieczny, ponieważ prawie 50% klientów korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania oferty.

Jak wspomniano wyżej, Dutchwood posiadał już własny sklep internetowy. Naszym zadaniem była więc migracja produktów oraz treści do nowej wersji strony.

Wymagane zmiany były na tyle duże, że potrzebne było zaawansowane narzędzie. Do realizacji wymagań klienta użyliśmy mechanizmu kalkulacji dostępnego w ramach stworzonej przez nas platformy Webmerce.

Webmerce jest sprawdzonym rozwiązaniem do tworzenia sklepów online i zarządzania nimi. Jest to intuicyjna platforma oferująca zaawansowane funkcjonalności do prowadzenia sprzedaży online. Umożliwia wyszukiwanie, przeglądanie, zamawianie oraz dokonywanie płatności zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Webmerce oferuje obsługę logistyczną najpopularniejszych płatności online w UE i USA.

Jak to działa?

Mechanizm kalkulacji dostępny w ramach Webmerce umożliwił znaczącą optymalizację procesu zarządzania produktami. Postanowiliśmy, że będzie on działał na podobnej zasadzie, jak szwedzki bufet w niektórych restauracjach. Zamiast serwować wiele dań złożonych z różnych składników, za sztywno ustalona cenę, daliśmy klientowi możliwość wybierania różnych „składników” i dorzucania ich do podstawowego produktu, którego cena jest z góry ustalona. Cena zmienia się dynamicznie, w miarę dodawania komponentów. Ostateczna suma do zapłaty zależy więc od liczby i rodzaju elementów dodanych do podstawowej wersji mebla.

Weźmy np. ogrodową kanapę typu narożnik. Występuje ona w 10 różnych rozmiarach, z pokrowcem lub bez i może być wykończona 4 rodzajami lakieru. To już daje nam 80 kombinacji mebla. Do każdej z tak skonfigurowanych kanap klient może wybrać jedną z 300 tkanin.

Gdybyśmy podeszli do tematu w sposób tradycyjny, otrzymalibyśmy ogromną liczbę produktów, a każdy z nich miałby inną cenę. Na szczęście, nasze podejście pozwala zmniejszyć liczbę kombinacji w ramach jednego produktu. Łatwiej też zarządzać cennikiem, bo w razie potrzeby zmienia się tylko cenę pojedynczego elementu, a nie wszystkich produktów, które ten element zawierają.

Co z tego wynikło?

W stworzonym przez nas konfiguratorze każdy produkt ma tabelę z wymiarami oraz cenami odpowiadającymi kombinacji wymiarów. Na podstawie wymiarów granicznych określane są możliwe wymiary minimalne i maksymalne danego produktu.

Klient może dopasować mebel do wybranego pomieszczenia i sprawdzić, jaka będzie jego podstawowa cena. Następnie wybiera dodatki – obicia, schowki, dodatkowe poduszki, pokrowce – które również dopasowuje do swoich indywidualnych wymagań. Każdy dodatek może mieć swoją ustaloną cenę lub cenę przeliczaną dynamicznie w zależności od wymiarów podanych w pierwszym kroku. Konfigurację można zapisać na dowolnym etapie, na przykład przeglądając stronę na urządzeniu mobilnym i wrócić do niej później, np. w domu na komputerze.

Konfigurator jest zintegrowany z serwisami społecznościowymi. Klient może więc podzielić się swoim wyborem ze znajomymi. Przed podjęciem ostatecznej decyzji ma on zawsze możliwość kontaktu z obsługą sklepu telefonicznie lub za pośrednictwem chatu. Sklep działa w pełnym RWD oraz zoptymalizowanej wersji mobilnej.

***

Dzięki Webmerce zrealizowaliśmy zarówno założenia funkcjonalne, jak użyteczne projektu. Wykorzystane przez nas rozwiązanie pozwala zespołowi Dutchwood sprawnie zarządzać serwisem oraz umożliwia dodawanie nowych funkcji w przyszłości.

Copywriter, Content Designer and Translator, helping companies and individuals choose the best words to let the world know that they have something valuable to offer. Cat lover and runner.