twinfield,wolters kluwer,iov noab,activa magazine andre kwakernaat

André Kwakernaat jest współzałożycielem powstałej w 2000 roku firmy Twinfield, która dostarcza innowacyjne oprogramowanie do obsługi księgowości w chmurze. Po około 11 latach firma została przejęta przez Wolters Kluwer, co pozwoliło jej wzmocnić pozycję na międzynarodowym rynku oprogramowania internetowego. Kwakernaat jest obecnie dyrektorem ds. innowacji w dziedzin podatków i rachunkowości na Europę w Wolters Kluwer. Jest również założycielem drużyny Team4Talent, w ramach której prowadzi sześcioosobowy zespół triathlonistów startujących w zawodach Ironman. Poniżej André Kwakernaat dzieli się wiedzą na temat prowadzenia biznesu.

1. Z korzyścią dla wszystkich
Sukces firmy Twinfield w dużej mierze zawdzięczamy temu, że cały czas patrzyliśmy na nasze działania z perspektywy księgowego. Założyliśmy, że musimy zrozumieć problemy, z jakimi boryka się klient i aktywnie opracowywać rozwiązania dostosowane do jego potrzeb. Dodatkowo, przez 5 lat uczyłem informatyki i zarządzania przedsiębiorstwem. Nauczyciel musi wiedzieć, czego potrzebują jego uczniowie. Moje zajęcia odbywały się w piątki od 15:00 do 17:00, a to nie jest najlepsza pora, by uczestnicy chętnie cię słuchali. Zacząłem więc udzielać lekcji w ich czasie wolnym, kiedy mieli jeszcze mnóstwo energii. Takie rozwiązanie przyniosło korzyści i mnie, i moim uczniom.

2. Początki, porażki, wnioski i dalsze działania
Firma Twinfield stworzyła pierwszy internetowy program do obsługi księgowości 16 lat temu. Księgowość internetowa była wtedy uważana za koncepcję rewolucyjną! Zdarzały nam się co prawda porażki, ale wyciągaliśmy wnioski ze swoich błędów, dochodziliśmy do siebie i działaliśmy dalej. Wytrwałość jest niezwykle istotna. Pierwsze wyzwanie, z jakim musiałem się zmierzyć, dotyczyło firmy Sonera ZED. Dane liczbowe firmy dotyczące poszczególnych krajów nie zgadzały się, przez co brakowało jej odpowiedniego wglądu w wyniki miesięczne. Dzięki umieszczeniu i konsolidacji księgowości w chmurze, firma natychmiast zyskała jasność co do prowadzonych działań. Wystarczyło 7 lat, abyśmy stali się największym dostawcą oprogramowania internetowego w Holandii.

3. Zaangażowanie
Trzeba zawsze podkreślać swoje mocne strony, patrzeć z perspektywy klientów i opierać działania na zebranych danych. Odpowiadam za odnawianie oprogramowania w Wolters Kluwer w Europie. Przez ostatni rok realizowaliśmy projekt Cloony, dotyczący współpracy klient-księgowy, opartej na w pełni przejrzystych rozwiązaniach. Ten program jest w stanie osiągnąć bardzo wiele. Aby zakończył się powodzeniem, zgromadziłem dane od klientów i współpracowników z Holandii, Niemiec, Anglii i kilku innych krajów. Dzięki regularnym wizytom u nich i wielu przeprowadzonym rozmowom dowiedziałem się, jak nasi odbiorcy oceniają to rozwiązanie.

4. Wiedza to potęga
Dziś nie można już lekceważyć znaczenia big data. Załóżmy, że firma ma 100 klientów i wysyła każdemu z nich rachunek. Którzy z nich zawsze płacą w terminie? Z kim można realizować bardziej udane transakcje? Dzięki big data firmy mogą mieć natychmiastowy dostęp do tych informacji. Aby zapewnić klientom jeszcze większą przejrzystość danych, opracowaliśmy program w technologii wirtualnej rzeczywistości. Po założeniu gogli VR widać kilka budynków, z których każdy symbolizuje klienta w danej kondycji finansowej. Blok mieszkalny symbolizuje dużego klienta, niewielki domek — małego. Następnie widać faktury sprzedaży klienta i płatności. Jeśli klient nie ureguluje należności w terminie, jego budynek staje w ogniu. W ten sposób można szybko określić, jakie obszary wymagają poprawy, co przyniesie zysk, a co stratę oraz dynamicznie prognozować trendy.

5. Inwestowanie
Dzięki temu, że działam na rynku międzynarodowym, mam okazję obserwować, jak zagraniczne firmy przejmują holenderski rynek. Na przykład, regularnie odwiedzam sąsiadujące z nami Niemcy, kraj o ogromnym potencjale. Szczególnie interesujący jest dla mnie Berlin, miasto, które może pochwalić się obecnością inwestorów oraz innowacjami i inwestycjami rządowymi. To doskonałe miejsce na zakładanie start-upów, miasto pełne pozytywnej energii i pomysłów, bardzo atrakcyjne dla firm. Moim zdaniem Berlin stanie się europejskim ośrodkiem biznesu, czymś na kształt Doliny Krzemowej. Myślę, że podobnie może być również w Holandii. Holenderscy przedsiębiorcy muszą tylko przestać marnować czas, zmobilizować się i ponownie skupić na rozwoju. Kluczowym krokiem jest zmiana kierunku myślenia i orientacja na sukces.

6. Nastawienie na cel i współpracę
Sport jest często wymieniany jako metafora biznesu. Mam okazję z bliska obserwować podobieństwa między tymi dziedzinami. Jedną z cech wspólnych sportu i biznesu jest koncentracja na wyznaczonym celu. Kiedy pracowałem w Twinfield, miałem tendencję do zbaczania z obranego kursu. Na szczęście, ten problem został szybko wyeliminowany. W drużynie Team4Talent podjęliśmy świadomą decyzję, by skupić się wyłącznie na triathlonie Ironman.

Kolejnym podobieństwem jest potrzeba przemyślanej współpracy. Na przykład, na etapie przygotowań, kiedy trzeba uwzględnić wszystkie kwestie — od zdrowia i rowerów po obuwie i kaski. Mądra i konsekwentna współpraca członków drużyny jest potrzebna na każdym etapie zawodów.

7. Zgrany zespół
Z radością obserwuję, jak łączymy Team4Talent z biznesem. Cel ten osiągamy, świadomie wybierając mniej uczęszczane ścieżki oraz przez oryginalne i innowacyjne podejście. Jestem gotów sprawdzać, jak daleko mogę się posunąć, by budować silny, zgrany zespół. Na przykład, w zawodach Ironman nie wolno jechać na rowerze bezpośrednio za innym zawodnikiem (technika ta zwana jest „draftingiem”). Jeśli jednak trzech z dziewięciu zawodników w czołówce to zawodnicy drużyny Team4Talent, studzi to zapał pozostałych sześciu, a naszym sportowcom dodatkowo dodaje skrzydeł. Ta sama zasada ma zastosowanie w biznesie. Jeśli dysponujesz silnym zespołem, w którym każdy dąży do zwycięstwa, razem możecie osiągnąć znacznie więcej. Sukces w sporcie lub biznesie wymaga uznania zasług poszczególnych osób, które się do niego przyczyniły. Nie można zapominać, że na sukces składa się wysiłek całego zespołu.

Na zakończenie
Czy planuję podjąć się zupełnie nowego przedsięwzięcia? Nie mam pojęcia, nie sądzę. ICT i sport to niezwykle motywujące dziedziny, które zaspokajają moją potrzebę innowacji i doskonalenia. A innowacja to część mnie!
Twinfield: www.twinfield.nl www.team4talent.com
Program w technologii wirtualnej rzeczywistości: www.youtube.com/watch?v=n2Rsbn2R8I8

Owner at LOve for the Brand. Communications and marketing expert. Interested in technology, art and science. Her projects revolve around branding, strategy, change management and editorial management. Fascinated about what brings people in motion, what excites and binds them.